ขั้นที่ 1 — ลูกค้าทักเข้ามา
ลูกค้าทักเข้า LINE OA ของร้านคุณ
ข้อความจากทุกช่องทางและทุก OA เข้ามารวมที่กล่องเดียว พร้อมบอกว่ามาจากบัญชีไหน ทีมเห็นงานใหม่ทันทีโดยไม่ต้องสลับแอป
LINE · Facebook · Instagram · เว็บแชทหลาย OA ในองค์กรเดียว
CLICKCHAT · CLICK HUB CO., LTD.
รวมทุกแชทของธุรกิจคุณ
ไว้ในหน้าจอเดียว
ClickChat รวมข้อความจาก LINE, Facebook, Instagram และเว็บไซต์ของคุณมาไว้ที่เดียว มอบหมายงานให้ทีมอัตโนมัติ ตอบเร็วขึ้นด้วยเทมเพลตและ AI แล้วต่อเข้ากับระบบหลังบ้านที่คุณใช้อยู่ ให้งานจบในบทสนทนาเดียว
เลื่อนลงเพื่อดูว่าลูกค้า 1 คน ถูกดูแลยังไง ตั้งแต่ทักเข้ามาจนปิดการขาย
ขั้นที่ 2 — มอบหมายงาน
กฎการมอบหมายเลือกแอดมินให้เอง
ตั้งทีมและกฎไว้ครั้งเดียว แชทใหม่จะถูกส่งต่อให้แอดมินสลับกันไปเรื่อย ๆ งานกระจายเท่ากัน และไม่มีแชทค้างที่ไม่มีคนรับ
เวียนคิวอัตโนมัติหรือจะรับงานเองก็ได้ดึงเพื่อนร่วมทีมเข้ามาช่วยได้
ขั้นที่ 3 — ผูกกับ CRM
โปรไฟล์ LINE ต่อเข้ากับข้อมูลใน CRM ของคุณ
เราจับคู่ผู้ติดต่อ LINE กับลูกค้าในระบบหลังบ้านของคุณ แล้วดึงเฉพาะข้อมูลที่ทีมต้องใช้มาไว้ข้างบทสนทนา — ปรับให้ตรงกับระบบของแต่ละธุรกิจ
จับคู่ด้วยเบอร์โทรหรือรหัสลูกค้าเลือกเองว่าจะโชว์ฟิลด์ไหน
ขั้นที่ 4 — ปิดงาน
ตอบกลับออกทางเดิม จบในบทสนทนาเดียว
แอดมินตอบจากข้อมูลที่เห็นอยู่ตรงหน้า ข้อความส่งออกทาง OA เดิมที่ลูกค้าทักเข้ามา ไม่ต้องสลับไปเปิดโปรแกรมอื่นเพื่อเช็กอะไรอีก
เทมเพลตข้อความAI ช่วยร่าง ทีมกดส่ง
กล่องข้อความรวม ใคร ๆ ก็ทำได้
สิ่งที่ยากคือทำให้งานจบตรงนั้น
ทีมคุณไม่ได้แค่ตอบแชท — ต้องเช็กสต็อก ดูออเดอร์เก่า ออกใบเสนอราคา ตามยอดโอน แจ้งเลขพัสดุ ClickChat ต่อเข้ากับระบบที่ธุรกิจคุณใช้อยู่ แล้วยกข้อมูลเหล่านั้นมาไว้ข้างบทสนทนา ปรับให้ตรงกับระบบของแต่ละธุรกิจ ไม่ใช่การเชื่อมต่อสำเร็จรูปแบบเดียวใช้ทุกที่
ตัวอย่าง
ลูกค้ากมลชนก ส.
เบอร์โทร08X-XXX-4471
ออเดอร์ล่าสุด#A-10428
ยอดค้างชำระ0.00
ลูกค้าเก่า
สนใจรุ่นใหม่
กรุงเทพฯ
ข้อมูลลูกค้าอยู่ข้างบทสนทนา
ดึงจากระบบหลังบ้านของคุณมาแสดงในแผงข้างแชท ไม่ต้องเปิดอีกหน้าจอเพื่อตอบคำถามเดียว
ตัวอย่าง
ลูกค้าทักเข้ามาครั้งแรก
ส่งข้อความต้อนรับ + เมนู
รอ 1 วัน
ถ้ายังไม่ตอบ ติดแท็ก "ตามต่อ"
มอบหมายให้ทีมขาย
เส้นทางดูแลลูกค้าที่วางไว้ล่วงหน้า
สร้างลำดับข้อความ เงื่อนไข และการมอบหมายงานเอง แล้วปล่อยให้ระบบเดินตามนั้นทุกวัน
ตัวอย่าง
สวัสดีค่ะคุณกมลชนก 🙂 คอลเลกชันใหม่มาแล้ว ลดเพิ่ม 10% ถึงสิ้นเดือนนี้
ดูสินค้าทักแอดมิน
บรอดแคสต์ที่เลือกกลุ่มได้จริง
แบ่งกลุ่มลูกค้าจากแท็ก สถานะ หรือข้อมูลในโปรไฟล์ ใส่ชื่อลูกค้าลงในข้อความ แล้วดูผลว่ามีคนกดกี่คน
ระบบยังทำงานอยู่ ตอนคุณปิดร้าน
ลูกค้าทักตอนตีสองก็ยังได้รับคำตอบ งานที่ตั้งเวลาไว้ยังทำงานต่อ และเช้ามาทีมคุณเห็นว่าคืนที่ผ่านมาเกิดอะไรขึ้นบ้าง
ตอบกลับอัตโนมัติ
ตั้งคำตอบตามคีย์เวิร์ด นอกเวลาทำการ หรือตอนมีคนกดติดตามเพจ/บัญชีของคุณครั้งแรก
ติดตามงานที่ต้องทำต่อ
ตั้งเวลาเตือนกลับไปหาลูกค้า และแจ้งเตือนทีมเมื่อถึงกำหนดหรือเลยกำหนด
บอทถาม-ตอบแบบเลือกปุ่ม
วางเส้นทางคำถามเองด้วยตัวสร้างแบบลากวาง ให้ลูกค้ากดเลือกเองจนถึงจุดที่ต้องคุยกับคน
AI ช่วยร่าง ไม่ใช่ตอบแทน
AI เสนอคำตอบจากคลังความรู้ของคุณและกฎที่คุณตั้งไว้ ทีมเป็นคนกดส่งเสมอ
สิ่งที่คุณได้ใน ClickChat
- ช่องทาง
- LINE · Facebook · Instagram · แชทบนเว็บไซต์ · SMS
- ทีมงาน
- แบ่งบทบาทผู้ดูแลระบบ / แอดมิน / เจ้าหน้าที่ แบ่งทีม และกำหนดสิทธิ์ว่าใครเข้าหน้าไหนได้บ้าง
- จัดการลูกค้า
- แท็ก สถานะที่ตั้งเองได้ ประวัติการคุยย้อนหลัง ค้นหาทั้งกล่อง นำเข้ารายชื่อจากไฟล์
- การตลาด
- บรอดแคสต์ตามกลุ่ม เซกเมนต์ เทมเพลตข้อความ ริชเมนู คูปอง ลิงก์ติดตามผล
- บนมือถือลูกค้า
- หน้าเว็บใน LINE (Mini App) และวิดเจ็ตแชทที่ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ
- แบรนด์ของคุณ
- ใส่โลโก้และชื่อบริษัทของคุณเองในระบบ ไม่ใช่ชื่อเรา
- ภาษา
- ไทยและอังกฤษ สลับได้รายคน
- ข้อมูล
- ข้อมูลของแต่ละบริษัทแยกขาดจากกันตั้งแต่ชั้นฐานข้อมูล และมีบันทึกการเข้าถึง
เริ่มใช้กับร้านคุณได้เลยวันนี้
สมัครด้วยบัญชี Google เชื่อม LINE OA ของคุณ แล้วลองใช้ได้ทันที ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ส่วนการต่อเข้ากับระบบหลังบ้าน ทักมาคุยกับทีมได้เลย
มีบัญชีอยู่แล้ว? เข้าสู่ระบบ · อีเมล narit.s@clickbroker.co.th